AI与增强智能的关系推动未来（lái）人（rén）机协同

提（tí）到AI，你就知道是人（rén）工（gōng）智能。但你知（zhī）道IA吗（ma）?AI与IA字母顺序互换，却不是“智能人工”，而是增强智能。至于它具体是什么（me），这里先卖个关子，你只需知道它经常出现在（zài）科幻电影中即可（kě）。譬（pì）如电影《钢铁侠》中托尼•史塔克（kè）赖以成（chéng）名的战衣“贾维斯”，操控（kòng）系统由头盔中神经（jīng）机械学界面读取斯塔克的脑波进行运作，可（kě）利用内部（bù）与外部（bù）的感（gǎn）应（yīng）器能提供（gòng）战略资讯（xùn）与（yǔ）机（jī）甲（jiǎ）的即时状态报告（gào）。

再如《机（jī）械战警》中的机（jī）械机（jī）甲，可以（yǐ）让人在只有大脑和心肺存（cún）在（zài）的情况（kuàng）下成（chéng）为一个机（jī）械警察，整个机甲由（yóu）人（rén）类意（yì）识控制，也是典型的增强（qiáng）智能。还有在（zài）《明日边（biān）缘》中（zhōng）机械（xiè）外骨骼是每（měi）个（gè）战士的标配，用来增强与与（yǔ）外星怪兽战斗时的战力。类似（sì）的电影（yǐng）还有很多，其中的（de）机（jī）甲（jiǎ）、外骨骼类，都属于（yú）典型（xíng）的增强智能。现实（shí）中的应用呢?其实也有不少。如果王吉伟频道说你（nǐ）家里的苹果手机Siri以及（jí）其他手（shǒu）机的（de）语音助手，你每（měi）天都使用（yòng）的（de）智能音（yīn）箱，还有能够语音调控的智（zhì）能（néng）家电，都属于增强智能类产（chǎn）品，你就不以之为（wéi）奇（qí）了吧，毕竟增强智能一直都在你（nǐ）身边。
本来已是人（rén）工智能的（de）天下，谈论增强（qiáng）智能的也不多。但随着（zhe）Gartner等咨询机构重（chóng）新解读增强智能，并预测（cè）其在2030年将创（chuàng）造2.9万（wàn）亿（yì）美元（yuán）的商业价值（zhí）之后，它又在CIO及CTO圈子燃了起（qǐ）来。人工智能与增（zēng）强智能哲学（xué）之（zhī）争也再次被搬出来：有人认为现在根本就是增强智能的时（shí）代，也（yě）有（yǒu）人认为（wéi）增强智能与人工智能仍是两（liǎng）个路数。而就在新的争论中，大家也（yě）意识到一个（gè）明显的趋势：大（dà）部分认知（zhī）型智能产品及项目（mù）解决方案（àn）都是两种技术的集合体，随着两者之间边界的越发（fā）混（hún）淆（xiáo），人（rén）工智能与增强智能也正（zhèng）在走向融合，一个全新的增（zēng）强智能与（yǔ）人机协同（tóng）时代正在到来。
那（nà）么，新的增强智能是怎（zěn）样的?本文，王吉伟频（pín）道将为大（dà）家解答以下几个问题：

什么是增强智（zhì）能?

它与（yǔ）之前有（yǒu）什（shí）么（me）不同（tóng）?

重新定义（yì）的增强又是什么样的?

如何与人工智能走向（xiàng）融合?

增（zēng）强智能的未来是怎样（yàng）的?

什么是（shì）增强智（zhì）能?

IA，即Intelligence Augmented，通（tōng）常被称作（zuò）增强智能（néng）或者增（zēng）强智能，也被一些（xiē）组（zǔ）织称作认知增强（qiáng）或者（zhě）智力放大。增强智能（néng）是指信（xìn）息技术在增强人类智能中的有效利用，最早（zǎo）由（yóu）上世纪50-60年代（dài）控制论（lùn）和（hé）早（zǎo）期计算机先驱提出。
与（yǔ）人工（gōng）智能(AI，Artificial Intelligence)以机器替代人类的（de）终极（jí）目标不（bú）同，增（zēng）强智（zhì）能专注于人工智能的辅助作用，强调认知技术的目（mù）的是提高人的（de）智力与（yǔ）及能力，增强智能工具的创（chuàng）建（jiàn）是为了帮助（zhù）而（ér）不是替代人类。人工智能通常旨（zhǐ）在反映人类的智（zhì）能，而增强智能则可以提升（shēng）人（rén）类的智能并帮助他（tā）们更快，更智能地工（gōng）作（zuò）。

▲ Sarcos公司出品的Guardian GT大臂（bì）机（jī）器人

增强智（zhì）能通过将（jiāng）人类擅长的技能(推理、创造力、判断（duàn）力（lì）和（hé）灵活性等（děng）))与机（jī）器能力(完美回报、准确（què）性（xìng）、速（sù）度（dù）和逻（luó）辑)相结合，以增强或者改善人类使用诸（zhū）如机器学习、深度学（xué）习（xí）等算法（fǎ）与技术（shù）的能力及效率，使人类认知（zhī）表现及处理事务的能力（lì）得到大（dà）幅（fú）提升，从而能够快速（sù）高效的解决更多（duō）更复杂的各种问题。
很多组（zǔ）织场景（jǐng）中卓越成效的应（yīng）用表（biǎo）明，通过（guò）与增强智（zhì）能工（gōng）具进行人机（jī）协作，员工（gōng）的表现、经（jīng）验及生产力都有惊人的增长。譬如用（yòng）在生产车间的机（jī）械臂，用于物（wù）流仓储的分拣机器人，用（yòng）在客（kè）服业务（wù）的对话机器人以（yǐ）及用于业务流程（chéng）管理（lǐ）的RPA（机器（qì）人流程自动化），这些（xiē）增强（qiáng）智（zhì）能（néng）工具均能大幅提（tí）高员工（gōng）业务能力。企业等组织都可以通过增强智能打造核心能力，以（yǐ）保持竞争（zhēng）优势（shì）。

增强智能与人工智能的关系

传统观点认为，尽管人工智能与增强智能的基础技术（shù）相同，却因为目标（biāo）和应用上（shàng）的（de）不（bú）同，两者之间仍（réng）存在一定（dìng）的（de）区（qū）别：人工智能旨在创建无需人（rén）类运行的系统，增强（qiáng）智能（néng）则旨（zhǐ）在创建能够（gòu）使人类变得更好的系统。
而现实情况却并非如此，历经几十年（nián）发展，随（suí）着两者之间的边界越发混淆，它们差（chà）异性也正在变小。不客气的说，其（qí）实当（dāng）前大部分人工智（zhì）能技（jì）术应用（yòng）都算是增强智能，甚至有些人会偏激的认（rèn）为这些年来根本就没有人工（gōng）智能。但你却不能否定，很（hěn）多人工智能（néng）技术都（dōu）有着长期愿景。人工（gōng）智能与增强智能正（zhèng）在成（chéng）为（wéi）硬（yìng）币的正（zhèng）反两面，前者“机（jī）器（qì）代替人类”的愿景是长期目标，后者（zhě） “提高人（rén）类能力”的（de）即时应用则（zé）成了进化手（shǒu）段。在实现最终目标的进（jìn）程中（zhōng）采（cǎi）用增强（qiáng）的形式（shì）来过渡，是目（mù）前（qián）很（hěn）多人（rén）工（gōng）智（zhì）能项目正在实践（jiàn）的。在很多（duō）产品（pǐn）、项（xiàng）目与（yǔ）解决方案中，在人工智能（néng）与增（zēng）强智能（néng）应用上（shàng）甚至没有区别。譬如增强智能的主要目标是增强人机互（hù）动（dòng）能力以提升人机协同（tóng）效率，但人工智（zhì）能企业同（tóng）样也在（zài）大量研究（jiū）人机互（hù）动来为客户（hù）提供（gòng）更（gèng）好的解（jiě）决（jué）方（fāng）案。

在具体的业务应用（yòng）中，AI旨在（zài）取代涉及（jí）重复任务的人工干预和交互，从而减少人工（gōng）错误和（hé）运营成本，并提高效率和生产率。增强智（zhì）能的目的（de），则是为帮（bāng）助人们完成其认（rèn）知任务并在决策（cè）过程中起到（dào）补（bǔ）充作用。
此外，涉及到（dào）的具体项目是也（yě）很少（shǎo）有人去探讨“AI还是IA”的问题。因为从一个商业解决方案而言（yán），只（zhī）要能将智能融入到商业中（zhōng）为组织解决问题的技术就是好技术。这（zhè）种情况（kuàng）下，再去讨论人工智能与增强智能的区别已（yǐ）经没有多大（dà）意义（yì）。两者的区分，也由过（guò）去的“井水不犯河水”与时俱进的变（biàn）更（gèng）为仅存的差异性上：制造越来越强（qiáng）大的计算（suàn）机、软件和（hé）机器人的目的，是以人类用户为核心进行设计，还（hái）是（shì）替代人类。其中的（de）关键（jiàn）点（diǎn）则在于，是造福人类（lèi）的技术，还是将技术作为目标本身。以自动驾驶而（ér）言，5级分类(中国（guó）为6级（jí）)中L5级就是汽车自主驾（jià）驶的终（zhōng）极目标（biāo），显然L1级-L4级都属于增强智能阶段。增强智能下的（de）自动（dòng）驾驶，核心目标仍旧（jiù）是人，考虑的是（shì）如何用智能技术增（zēng）强（qiáng）人对汽车的（de）操控能力。

而L5级已属于无需人类干预（yù）的人工智能范（fàn）畴，人工智能下的自动（dòng）驾驶可以有自己的认知意识，你只需要说一（yī）声（shēng）去哪里，中间的驾驶、安全、交通规则等流（liú）程都由人工（gōng）智能来完成（chéng），无需人们（men）参（cān）与驾驶过程就能解决出行问（wèn）题（tí）。

增强智能（néng）的现实应用（yòng）

与上（shàng）自动（dòng）驾驶的增强智能一样，现在（zài）广泛应（yīng）用（yòng）于医疗、教育、健（jiàn）康等领域（yù）的人工智能（néng），在一（yī）定程度（dù）上都属（shǔ）于增强（qiáng）智能（néng）。简单的讲，融合智能技术后功能与效率大增的（de）工具，都可（kě）以视作增强智能（néng）。
譬如正在成为现实并逐步应用于人类的认知型机械手（shǒu）臂、仿生人体、外骨骼（gé）等（děng）可穿戴硬件设备，都属于增强智能型工（gōng）具。除了这些充满科（kē）技感的硬件，还有很（hěn）多很多具（jù）备认知技术（shù）的软件系（xì）统，也（yě）属于增强（qiáng）智能工具（jù）。譬如这两年（nián）开始火热（rè）的RPA在过去（qù）是纯软（ruǎn）件功能（néng），现在引入NLP和（hé）OCR等AI技（jì）术（shù）之后（hòu），不但能（néng）够识别字符还（hái）能理解语义，而且处理（lǐ）数据的能力更强，可（kě）以让人（rén）类员（yuán）工的工（gōng）作效率更高，真正变成了人机协同的增强（qiáng）智能工具。不要以（yǐ）为增（zēng）强智能距离我们很远（yuǎn），其实很多工具已被大量应用。像制造业生产车间（jiān）的机械手臂（bì），像物流行业普遍使用的码垛机器人与分拣机器人，像京东（dōng）物流给员工（gōng）配备的装（zhuāng）卸货物外（wài）骨骼，再（zài）如医疗机构开始为残疾病人配备的（de）智能辅助设备，还有智（zhì）能（néng）商业系统中所广泛使用的自动化套件、数据分析（xī）系（xì）统与流程挖掘软件（jiàn），虽（suī）然都打着人工智（zhì）能的标签，实际（jì）上都在（zài）增强智能的范畴，因为这些工具无（wú）一不是在增强（qiáng）员工的能（néng）力，但（dàn）现阶段却无（wú）法（fǎ）彻（chè）底代替员工。

▲ 物流仓储业务中（zhōng）员（yuán）工与分（fèn）拣（jiǎn）机器（qì）人（rén）协作

同时，增强智能设备（bèi）也已大量出现在人（rén）们的日常生活中。就像我（wǒ）们用来（lái）听（tīng）歌的音箱，加（jiā）入AI模块的智能音箱实现了人机互动（dòng）可（kě）以拨打电话以（yǐ）及控制智能（néng）家电，就成了典型的增强智能设备（bèi）。就如智能音箱（xiāng）一般，大量（liàng）的智能（néng）硬件（jiàn）在（zài）植入人工智能模块或者接入云端AI算法之后，人机交互就能在其中发挥（huī）重大（dà）作用，这些智能（néng）硬件都可以看作增强智能（néng）设备。

增强（qiáng）智能与（yǔ）人工智能融（róng）合

事实上，在实现“让机器能够像人一样思考和处理问题”目标的（de）道路（lù）上（shàng），人工智（zhì）能的发（fā）展遇（yù）到了许多理论与实践上（shàng）的障碍，导致人工智能进展缓慢。在这期间，反而有很（hěn）多（duō）技术都用于增强人工智能（néng），使（shǐ）得增（zēng）强智能有了巨大的进步。若按照人工智能（néng）“用（yòng）计算机（jī）、机器人等自主技术系统形式构建类似人类智能项目”的概（gài）念，在人工智能彻（chè）底替代人类之前，很多（duō）在用的AI技术实践其实都（dōu）属于增强智能。
尤其是人机交互，作为增强智能重要的部分，经（jīng）过（guò）多年发（fā）展，其与人工智能的关系已经由此起彼伏发展（zhǎn）成为现（xiàn）在的互相促进，基于二者深度融合（hé）的（de）典型应用也在教育、医疗等很（hěn）多（duō）领域（yù）不断（duàn）涌现。一方面人机（jī）交互（hù）为人工（gōng）智能（néng）提供应（yīng）用需求及研究思路，另一方面人工智能（néng）也驱动了人机交互技术（shù）的发展、创（chuàng）新与（yǔ）变革。在这方面，专（zhuān）家学者们经常拿Google举例。Google搜索基于一个高效收集人（rén）类知（zhī）识（shí）的（de）算法（fǎ）而创立，而人们又将作为寻找（zhǎo）信息的有力工（gōng）具以（yǐ）增（zēng）强能力，已无法说清Google搜索是增强（qiáng）智能（néng）还是人工智能。现在（zài）的Google还（hái）有机（jī）器人产品（pǐn），很可能会创造（zào）出取代人类工人的机器，Google搜索等已经成（chéng）为AI和IA相（xiàng）互（hù）影响的最清晰例（lì）证。同时，亦有很多科技、互联（lián）网公（gōng）司的产品（pǐn）都类似于Google搜索，它们都是人工智能（néng）和增强智能融（róng）合的产物。Gartner 更是将这（zhè）种相互（hù）影响（xiǎng）的情况重（chóng）新定义为人（rén）工（gōng）智能增强技术（shù）(AIA，AI Augmentation)，这是一种（zhǒng）以人为中心的伙伴关系（xì）模型，人与人工智（zhì）能共同工作以提高认（rèn）知能力。这（zhè）些案（àn）例、模型与（yǔ）新型定义都在表明，AI与（yǔ）IA之间的彼此融合（hé）以（yǐ）及协（xié）同发展（zhǎn）正在成为人机交互与人工智能发展的主旋律。即便仍有很（hěn）多人认为人工智能与增强智不属于同（tóng）一个（gè）的圈子，但人工智能技术与（yǔ）增强智能（néng）技术基（jī）础本（běn）源本就相同，而且人机（jī）协同方面（miàn）的应用上（shàng）一直在相互借鉴、彼此融（róng）合，大（dà）量的人工（gōng）智能技术都已被应（yīng）用于人机（jī）交互。因此，今天我们所谈的（de）增强人工智（zhì）能（néng）的范畴（chóu）已（yǐ）经（jīng）不（bú）限（xiàn）于以（yǐ）往的增强智（zhì）能（néng）领（lǐng）域，而（ér）是综合利用（yòng）当前最先进（jìn）、通用的人工（gōng）智能技（jì）术去打造最好的人机协同方案，更多的时候所（suǒ）谓的增强智能其实（shí）就是（shì）增强（qiáng）人工智（zhì）能。

后记：增强智能新历程（chéng），人（rén）机协同（tóng）新时代帷幕拉开

增强（qiáng）智能意（yì）味着（zhe）计算机技术（shù）的最终目的始终是（shì）“以人为本”。相（xiàng）比（bǐ）于（yú）理性而冰冷的计算机，人类在处理抽象化、情（qíng）绪化（huà）、非逻辑性的（de）问题上（shàng）有着不可逾越的优势。人类只是在（zài）大量（liàng）重复、海量（liàng）计算和海（hǎi）量记（jì）忆上逊于计（jì）算机，通过人机交互把这些（xiē）问题交（jiāo）给计算机，就能很好地弥补这个短板。
人类对于人工智（zhì）能（néng）以及增强智（zhì）能的研究，最终目的无非有两个：一是让（ràng）机器能够（gòu）自主识别及决策，或者增强人（rén）类的决策；二是希望实现任何场景以及任何（hé）业务流（liú）程（chéng）的（de）自动（dòng）化。未来的人工智（zhì）能将会代替人类决（jué）策并执行，但现在人工智能还做不到（dào）。在这（zhè）个进程中（zhōng），人类对（duì）于（yú）智能（néng）决策及（jí）自动化的需求从未消（xiāo）失（shī）的，所以通过增（zēng）强智能技（jì）术来（lái）增强人（rén）类处理事务的能力更适用于社会发（fā）展的实情。实际（jì）上（shàng），现（xiàn）在越来越多商业智能、智能决策等解决方案都（dōu）是兼（jiān）容（róng）AI与（yǔ）IA的。AI通（tōng）过感知（zhī）系统与算法来为人类提供（gòng）各种（zhǒng）数据（jù）与（yǔ）分（fèn）析结果，而IA则用来辅助人类快速做出决策，进而通过各种自（zì）动化技术（shù）落地执行（háng）。两种技术的合理（lǐ）利用，使得商业智能（néng）更加完（wán）善（shàn），同（tóng）时（shí）人类的能力也得到了（le）增强。把包（bāo）括AI和IA在（zài）内的（de）各种智（zhì）能技术融合应用（yòng）于（yú）智（zhì）能（néng）决策以及人机（jī）协同，就是最好的增强智能解决方案。所以，今天（tiān）的增强智（zhì）能已不同于往日，不只是往日与AI一同诞生的那个IA，更包含了Gartner所（suǒ）定义（yì）的用人工智能（néng）技术增强后的增强人（rén）工（gōng）智能(AIA)。它（tā）集结（jié）迄今为止（zhǐ）所有能用的（de）自主认知、深度学习（xí）、智能决策、人（rén）机交（jiāo）互等（děng）在内的智能技术，通过适配不同（tóng）的解（jiě）决方（fāng）案增（zēng）强员工（gōng）与（yǔ）组织的能力，为整个人类社会的发展赋能，这是一种全（quán）新的增（zēng）强智（zhì）能（néng），或（huò）者说是当代社会发展必需（xū）的增（zēng）强（qiáng）智能。
当这种增（zēng）强（qiáng）智能（néng）成为人（rén）类新能力之后，各种组织势必会引入这种能（néng）力以增强人类。当这种能力成为各组织不可或缺的一（yī）部分，所有战略规划与业务运行架（jià）构就（jiù）会增加一个人（rén）与机器协（xié）同的应用层，也就是之前（qián）王（wáng）吉（jí）伟频道在之前文章中提过的人机协作层（céng）。这个应用层将人机交互整体集成，不只限于（yú）软件系统更包括人在（zài）内，它是人与软件的共同（tóng）集（jí）成。要集成，自（zì）然少不不（bú）了（le）人与软（ruǎn）、硬件系统之间（jiān）的连接，就需要一（yī）定的增强智（zhì）能设备。这个（gè）设（shè）备，是业务（wù）流（liú）程自动化的中的RPA，是生产车间的机械手（shǒu）臂，是人机（jī）交互中（zhōng）的Siri和（hé）微软小冰，是未（wèi）来的脑（nǎo）机（jī）接口，更是所（suǒ）有业务场（chǎng）景中的增强智（zhì）能设备。总之（zhī），人工智能与增强智（zhì）能同步迈（mài）入融合发展新历程，人机协同新时代的波（bō）澜画卷也（yě）正在徐徐展开（kāi）。