当金融与创新相融（róng）互促，当金融（róng）与科技有机共生，会擦出怎样的火（huǒ）花？“聚焦（jiāo）本源、因势革故、协同鼎新、永（yǒng）葆生机”，工商银行秉承这样的（de）创新经营（yíng）理念，坚持以创新引领可（kě）持续发展，努（nǔ）力成为（wéi）国内银行（háng）业创新变革的导（dǎo）航和先驱（qū）。近年来（lái），工商银行南京分行作为南京经济（jì）发展（zhǎn）坚定的支持者和（hé）同（tóng）行者（zhě），深深扎根于“创（chuàng）新名城”建设，依托（tuō）ECOS智慧银行生态系统，在高起点上加（jiā）快（kuài）推进智慧（huì）智能的金融生（shēng）态（tài）建设。

聚焦实体（tǐ）经济加速（sù）推进“四新”行（háng）动

从万（wàn）众瞩目的重（chóng）大项目建（jiàn）设，到惠（huì）及万家的（de）普惠（huì）金融服务；从传统产业转（zhuǎn）型（xíng）升级，到新兴产业（yè）蓬勃（bó）发展（zhǎn）……服务（wù）实体经济，始终是（shì）南京工行（háng）创新的出发点和落（luò）脚点。

“四新”行动（dòng）发布以来（lái），南京工行（háng）快马（mǎ）加鞭抓落（luò）实、抓落地，力求以（yǐ）创造性、务实性的（de）举（jǔ）措，抓（zhuā）出（chū）引（yǐn）领性、突破性的（de）成果。在精心制定（dìng）“白名单”、有针（zhēn）对性（xìng）地（dì）配套产品和服务方案的同时（shí），全力疏通（tōng）“中梗阻”，成立（lì）行长直接参与（yǔ）的联合服务团（tuán）队，建立（lì）“四新”行动按周通报和（hé）联（lián）合会商（shāng）机制,确立创新转型总体目标和序时进度要求，及（jí）时（shí）排解过程中的问题（tí）与困难。此外，为了保（bǎo）证金融支持（chí）效（xiào）率与“四新（xīn）”行动（dòng）的节奏同（tóng）频共振，南京工（gōng）行开辟融（róng）资支持“绿色通道”，为涉及“四新”的业务提供专场评审，以专项规模保障用款需求，并以专项（xiàng）考（kǎo）核和奖励，引导全行力量集（jí）中（zhōng）支持“四（sì）新（xīn）”。

在传统（tǒng）的银（yín）行贷款（kuǎn）之外，南京工行致力于满足市场多元（yuán）化的融资需求，积极打（dǎ）通（tōng）支（zhī）持经济发展的“输血（xuè）管”，让金融活水充分涌流。2019年10月，南京工行联合（hé）工银（yín）资管、南京创投、紫金集团等共同设立了20亿（yì）元的新动能基金，通（tōng）过“股权投（tóu）资+投贷（dài）联动”的方式创新（xīn）支（zhī）持科（kē）创企业发展。2020年（nián）4月，人民银（yín）行自贸（mào）区（qū）创新试点政策出（chū）台后，南京工（gōng）行（háng）第（dì）一时间成功办理了自贸南京（jīng）片区（qū）首笔区内银行向境外银行机构融资业务（wù），成（chéng）为自贸南京片区内（nèi）落地人（rén）民（mín）银行新政策（cè）的（de）先（xiān）行银行。依托强（qiáng）大的业务创新能（néng）力，南（nán）京工（gōng）行近年还完成（chéng）了（le）苏宁集（jí）团（tuán）认购（gòu）阿里（lǐ）巴巴境外增发股份（fèn）、南京地铁ABS、夫子庙文化旅（lǚ）游ABN、东南国资（zī）类永续理财（cái）直（zhí）投、江北公（gōng）投债转股等（děng）一（yī）批首单和创新项（xiàng）目，有力支（zhī）持企业丰富（fù）融资渠道、提（tí）高资金使（shǐ）用效率、降（jiàng）低财务成本、优（yōu）化（huà）财务结构。

针对小微企业（yè）以往融资难、融资（zī）贵的痛点，南京工行依托“金融+科技（jì）”优势（shì），利用互联（lián）网+、大（dà）数（shù）据、区块链（liàn）和（hé）云计算等技（jì）术，全面构建了“一个（gè）平台、三大产品体系”的（de）数字（zì）普惠金融综合服务体系，提供包括纯信用类的（de）“经营（yíng）快贷”、抵质押类的“e抵（dǐ）快贷”以及“线上供应链（liàn）”等多（duō）款低成本线上融（róng）资产（chǎn）品。在抗疫期间，南京工行（háng）还推出了小（xiǎo）微“抗（kàng）疫贷”，以（yǐ）其（qí）纯信用、放款快、利率（lǜ）低等特点，得到了（le）防疫抗疫企业的一（yī）致（zhì）好评。

“金融+科技+X”加出（chū）无限可能

现在，随着南京工行“金融+”步（bù）伐的不断（duàn）加快，金融服务早已（yǐ）不（bú）再局限于（yú）银（yín）行网（wǎng）点，随时（shí）随地，有形无形，人们都能（néng）享受到（dào）工行（háng）金融（róng）科（kē）技带来的便利。

“金融+科技+医疗”，就诊更轻松（sōng）。以前，在（zài）医院挂号、缴费、取报（bào）告都要（yào）排队（duì），很不方便；后来（lái），许多市民发现医院新增了带（dài）有工行LOGO的自（zì）助设备，挂号缴费、打印报告、打印病历等，都可（kě）以在自助（zhù）设备上完成，省时省力省心。医疗事业关乎（hū）千家万（wàn）户，便利一小步，惠及千万人，南京工行（háng）在医疗领域加大（dà）投入，为省（shěng）人民医（yī）院（yuàn）、省级机关医院上线了电子发票打印系统，为（wéi）省人民医院、市妇幼保（bǎo）健院、市第二医院、市江宁医院、六合区人民（mín）医院等（děng）投放自助挂号（hào）缴费（fèi）、自助报告（gào）打印、自助病历打印（yìn）等便民设备（bèi）超400台；同时（shí），积极支持（chí）了线上医保支付平台及医院线（xiàn）上（shàng）支付公众号（hào）、小程序等（děng）的建设，参加（jiā）了众多省市区级医院的智能化改造。

“金融+科技+教育”，缴费（fèi）更便（biàn）捷。近两年，南京工（gōng）行聚焦校园（yuán）缴费服务（wù），成功开（kāi）发投产了“工银e校通”缴（jiǎo）费（fèi）平（píng）台，极（jí）大简化了学杂费收（shōu）缴环节，为学校、学生、家长提供了安全便捷的（de）校园综合缴费解决（jué）方（fāng）案，目（mù）前已与全市（shì）70余所学校开展合作（zuò），确定后续上线计划的学校超百所。此（cǐ）外（wài），创新为南中医、南（nán）艺、东大成（chéng）贤学院（yuàn）、南大金陵学院投产了一（yī）卡通聚合支付系统，丰富了校园支付（fù）渠道；成功上线溧（lì）水区非税（shuì）电子化清分项（xiàng）目，为溧水区近3万名中小（xiǎo）学生代（dài）缴学（xué）费近3000万元。

“金融+科技+政务”，便（biàn）民更高效（xiào）。今年5月，由工商银行提供技术支持的“江北新区（qū）征拆迁资金管理区块链（liàn）平台”正式落地应用，它基于工（gōng）商银行（háng）“工银玺链”区块链技术，解（jiě）决了（le）江北新区征（zhēng）拆迁工作项目复杂（zá）度高、资金利用率低、资金（jīn）流向监管（guǎn）难的问题，确保了征拆（chāi）迁工作的阳光化运作（zuò）。该项目是江（jiāng）苏省内率先发（fā）布的财政领域区块链应用，是工行（háng）的全资科技子公（gōng）司（sī）――工（gōng）银（yín）科技（jì）成立后在江苏落地的首个项目，创新融合优势（shì）非常明（míng）显。在支持政（zhèng）府“放管服（fú）”改（gǎi）革方面，南京工（gōng）行（háng）开通了“互（hù）联网+不动（dòng）产登记”服务，办理了首批（pī）“不见面抵押”；为区政府搭建“财资云（yún）”管（guǎn）理平台（tái），帮助实现（xiàn）下属机（jī）构（gòu）资（zī）金的统一集中管理；开通了11个网签备案服务点（diǎn），便（biàn）民服务触点进一步延（yán）伸；助力省公（gōng）积金（jīn）中心完成了非委（wěi）托银行（háng）逐月还（hái）商（shāng）贷（dài）系统（tǒng）的投产上线，实现了“让数据多跑路，让市民少跑腿”。

坚持以民为本（běn）打造便携周（zhōu）到体验

近（jìn）两（liǎng）年，为了让客户有更（gèng）快捷、更方便、更新颖（yǐng）的业务（wù）办理体验，南京工行积（jī）极布局线上线下一体化运营，许多本来必须跑网点，甚至要跑（pǎo）几次才（cái）能办的业务（wù），通过互联网方式大（dà）大（dà）简化（huà）了流程、提（tí）高了效率。

“企业刚成立，老板就（jiù）一直（zhí）在外地（dì）跑业务。”南京某工程公司的财务李女士（shì）说，“我还在烦恼银行（háng）账（zhàng）户怎么开呢，没想到，工行（háng）手机（jī）银行就能（néng）远程核实老板（bǎn）的开户意愿，准（zhǔn）备好材（cái）料（liào），我跑一趟银行就能把开户的（de）事情全搞定（dìng），还选了老板的生日做（zuò）账号。”

李女士所说（shuō）的，是江苏取消企业银行账户许可后，南京（jīng）工行（háng）推出（chū）的一项开户“黑科技（jì）”。工行手（shǒu）机银行中的小（xiǎo）微金融平台（tái），内嵌了（le）人（rén）脸识别技（jì）术，企业法人如果（guǒ）授权他人办理开户，即（jí）使远在千里之外，也可以通（tōng）过人（rén）脸（liǎn）识别认（rèn）证完成开户前的法人意愿审核工作，还支持“靓（liàng）号自选”，极大（dà）地方（fāng）便了企业客户。此外，一些客户看不（bú）到的后台（tái）“黑科技”，比如（rú）能（néng）够自（zì）动采集数（shù）据、核对信（xìn）息（xī）的RPA机（jī）器人操作系统等，为业务办理效率的提升提供了有力支撑（chēng）。

疫情防控期间，南（nán）京工行创新（xīn）运用（yòng）“无接（jiē）触”式服务，保（bǎo）障（zhàng）了客户安全（quán）的同时，也确保了业务（wù）的顺利办理。比如，工行在业（yè）内首（shǒu）创了“线上（shàng）订单、后台处理、物流配送”的新（xīn）模式，借记卡换卡（kǎ）不换号、个人资信证明、个人历史明（míng）细查询、理财（cái）基金产品资（zī）信证明等业务，都可以用（yòng）这（zhè）种方（fāng）式办（bàn）理，既让客（kè）户足不出户，又大大缩（suō）短了业务（wù）办理（lǐ）时间（jiān）。对于许多房贷客户关心的问题，南（nán）京工行推出了一揽子个人房贷线上服务（wù），从贷（dài）款咨询、贷款申请（qǐng）、进度查询、审批（pī）确认，到提前还款（kuǎn）、抵押撤（chè）销，都可以在网上轻松搞定。为（wéi）了满足客（kè）户的投资理财需求，南京工行151位工行专业（yè）的（de）理财经理在微信朋友圈开张了各自的“金（jīn）融（róng）小店”，为客户实时带来（lái）金融资（zī）讯、业务咨询、产品信息等服务。

疫情期间（jiān），还有很多（duō）客（kè）户担心银行现金的安全问（wèn）题。其实，南（nán）京工行所（suǒ）有现金的“源（yuán）头”，都来自于2019年正式运行的“智能金库（kù）”，它运用物联网、人工（gōng）智能以及生（shēng）物（wù）识别技术等（děng）现代物流技术（shù），完全以人机交（jiāo）接模式运作，隔断了人员与现金的（de）直接接（jiē）触（chù），是业（yè）内首家无人（rén）操作（zuò）的智能全自动化库房。在“2018世（shì）界人工智能（néng）大会”上（shàng），它与智能机器人、VR全（quán）景（jǐng）银（yín）行等金融科（kē）技一起构成了“ICBC太空站（zhàn）”主题（tí）项目，该项目荣获了此次大（dà）会（huì）最重要的智（zhì）能创新大赛四项SAIL奖中的应用大奖（jiǎng）。

建设新型场景解码“未（wèi）来银行（háng）”

走进（jìn）工行南大未来广场支（zhī）行，首（shǒu）先（xiān）接待（dài）你的，或许不是大堂经理，而（ér）是机器人（rén）“小（xiǎo）未”；如果你不是（shì）第一（yī）次来，那“小未”还（hái）能准确地认出你，向你介绍工行的最新产品。

像“小未（wèi）”这样的人工（gōng）智能（néng），只（zhī）是工行南大“未来银（yín）行”运用的创新科技之一，2019年6月，这家（jiā）南京金融业首家基于5G应（yīng）用的新型智慧网点正式开业。它（tā）以5G技术为承载，深度集（jí）成（chéng）了大数据、人工智能（néng）、VR、生（shēng）物识别等前（qián）沿（yán）科（kē）技，目前已实（shí）现（xiàn）5G全覆（fù）盖，所有智能设备（bèi）、行（háng）内WiFi均通（tōng）过（guò）5G连接，可以让客户感受到超快数据传输速度和（hé）网上浏览的极致体验；借助AI、生物识别等新技术（shù），打造“智慧服务、智慧营销和厅堂管家”，利用机（jī）器人智（zhì）慧云脑，完成厅堂导览、迎（yíng）宾接待、业务咨询与指（zhǐ）导（dǎo）等工作；远程协同的（de）业务模式突破（pò）了银行服务在交易介（jiè）质、时（shí）间、空间等方面的限制（zhì），可（kě）以实现无需现（xiàn）场审（shěn）核的线上服务，对移动银（yín）行的（de）快速（sù）发（fā）展提供了更多的技术支（zhī）撑。

除了“高大（dà）上”的未来（lái）银行，南京工行（háng）还打造了拥（yōng）有（yǒu）全新体验的生态融合网点。2019年10月，坐（zuò）落于河（hé）西金（jīn）融城的南京金融业首家生态融合网点（diǎn）――科（kē）技支行营业（yè）部正式营业，网点一楼大厅不再设有传统柜台，而是由智能设备和机器人唱主角，并在网点内引（yǐn）入了苏（sū）宁小店、COSTA咖啡，构建了金融、消费与休闲（xián）融合（hé）一体的全新生态，为客户带来更加智能（néng）、多（duō）元、开放、便（biàn）捷的（de）服（fú）务体验。

“创新领跑，工（gōng）赢未来”，南京工行（háng）将扎根实体经济和（hé）社（shè）会民生，勇（yǒng）往直（zhí）前，勇争一流（liú），开拓进取，追求（qiú）卓（zhuó）越（yuè），为南（nán）京（jīng）打（dǎ）造世（shì）界级创新高地注入工行力（lì）量（liàng）。