中（zhōng）信银行在全行“342强核行（háng）动”方（fāng）案引领下，正在加速以（yǐ）“财富管理（lǐ）”为牵引的新零（líng）售转型，打造大（dà）财富管理（lǐ）强核能（néng）力。

伴（bàn）随新零售时代的开启，中信银行（háng）对财（cái）富管理赋予（yǔ）了（le）更高的战略使命，定位（wèi）于新（xīn）零售“体中之核”，并在去年末完（wán）成重（chóng）大组（zǔ）织架构（gòu）调整，新设财富（fù）管理（lǐ）部，负（fù）责（zé）牵头推（tuī）动全行财（cái）富管理（lǐ）业务。

中信银行行长（zhǎng）方合英在不（bú）久前召开的业绩发布会上表示，该行将继续保持战（zhàn）略定力，把发（fā）展零售（shòu）业务作为中信银行今后一段时间的“第（dì）一战略”。“我们要确（què）定（dìng）目标，2-3 年之内（nèi）要实（shí）现零售（shòu）营收占比超 50%，总体的规模（mó）和经营能力要（yào）往第（dì）一梯队去（qù）靠。”方合（hé）英（yīng）说。

为此（cǐ），中信（xìn）银行引入了财（cái）富管理专业（yè）人才，拥有银行与券商从业经历的王洪栋，担任中（zhōng）信银行财富管理部总（zǒng）经理，他对于财富管理行业有（yǒu）着深入思考。

在王（wáng）洪栋看来，当（dāng）前（qián）财（cái）富管理行业还有（yǒu）一些突（tū）出问题：第一（yī），多元资产配置策略（luè）与单一产品销售的矛盾依（yī）然存（cún）在，且愈发加剧（jù）。当（dāng）资管机（jī）构越来越关（guān）注爆款产品，这本身就是（shì）单一产品导向的（de）体现，“两（liǎng）层皮（pí）”现象没有（yǒu）改变。第二，资产配置的数（shù）字化闭（bì）环（huán）没有完成。

事实上，行业总体存在四个割裂：价值理念和工作方（fāng）法割裂；销售（shòu）场景和客（kè）户（hù）体验场（chǎng）景（jǐng）割裂；企（qǐ）业价值观和员工感受割裂（liè）；服务中高（gāo）端客户（hù）与服务基础客户的方法、标准割裂，没有真正普惠（huì）。

王洪栋表示，商业银行的财富管（guǎn）理，不是“在故宫门口卖水”，坐拥巨大流量，通过简单的（de）卖金融（róng）产品（pǐn）实现流量变现，售完即走；而是应该以（yǐ）经营深（shēn）厚的客户关系为出（chū）发点，全力聚焦成为客户的主（zhǔ）账户。

事实上，中信银行此次组（zǔ）织架构（gòu）调整就是为了解决当前财富管（guǎn）理行业普遍（biàn）存在的（de）两大痛（tòng）点（diǎn），即解决大量基础（chǔ）客户无人服务的问题（tí），解决行业普遍存（cún）在的线上线下互不打（dǎ）通（tōng）、体验割裂的（de）问（wèn）题。

王（wáng）洪栋表（biǎo）示，通过此次（cì）架构改革和后续落地（dì）措施，中信银行能够真正建立起一套完（wán）善的“以客户（hù）为中心”，考虑全（quán）生命周期财富管理需求（qiú）的服务（wù）体（tǐ）系，同（tóng）时提（tí）供完整的（de）财务（wù）支撑，实现（xiàn）“以客户为中心（xīn）”和“主账户”商业模式的（de）统（tǒng）一。

发展（zhǎn）财富管理业务要处理（lǐ）好价值（zhí）观与商业利益之间的（de）关系。财富管理市场前景广阔，越是行业大发（fā）展的时候，越（yuè）需要坚守价值观“主阵（zhèn）地（dì）”。未来中信银行将坚持走财富（fù）管（guǎn）理向（xiàng）善之路（lù），做好开放融合和集团协同，不断进阶财（cái）富管理（lǐ）服（fú）务手（shǒu）段，突破行业发展痛点，满足客户全生命周（zhōu）期的（de）财富管（guǎn）理（lǐ）需（xū）求。

王洪栋透（tòu）露，今年财富管理部的工作核心是要解决三件事。一是要（yào）进一步提升服务中高端客（kè）户的顾问能力（lì）。充实财富顾问队伍，在总行层面（miàn）建立一支超过50人（rén）的专属财富顾问团队，帮助分支行提（tí）升服务（wù）中高端客户能力。二是要发挥（huī）银行网点的作用和价（jià）值。重估（gū）网点价值，推动网点场景（jǐng）生态获客，拓展（zhǎn）网点对（duì）客户的“心理辐射（shè）距离”。三是进一步加强数（shù）字化（huà）的（de）融（róng）合和建设能力。